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Liderazgo y motivación en el personal administrativo: partiendo de un sistema de gestión de tipo funcionarial a un sistema de trabajo por objetivos (gestión del cambio, resultados y beneficios) |
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Revista SEDISA SIGLO XXI, publicada en octubre Nº 22
Liderazgo y motivación en el personal administrativo: partiendo de un sistema de gestión de tipo funcionarial a un sistema de trabajo por objetivos (gestión del cambio, resultados y beneficios).
Dr. Jesús Lago Oliver – Director General de la Fundación ICOMEM para la Educación y Formación Sanitaria.
Dra. Ana María Rovira Sarmiento – Responsable del departamento de Formación Médica Continuada de la Fundación ICOMEM para la Educación y Formación Sanitaria.
Dª Raquel Ramírez Moreno – Secretaría Administrativa del departamento de Formación Médica Continuada de la Fundación ICOMEM para la Educación y Formación Sanitaria.
Resumen
La misión fundamental de la “Fundación ICOMEM para la Educación y Formación Sanitaria”, como su propio nombre indica, es el Fomento de la formación y la educación sanitarias en el ámbito de la Comunidad de Madrid y, con carácter preferente, la Formación Médica Continuada dirigida a los médicos colegiados en el Ilustre Colegio Oficial de Médicos de Madrid. Con el fin de llevar a cabo esta misión con una evolución progresiva y positiva, conseguir unos determinados objetivos y a la vez lograr el adecuado uso de los recursos con los que se cuenta, es necesario, desarrollar una cuidadosa planificación estratégica dirigida a alcanzar el logro de las metas planteadas. Una de los principales pilares, para poder llevar a cabo todo el despliegue estratégico en el ámbito de la Fundación, ha sido y es, el sistema de gestión del personal y el desarrollo del equipo de trabajo, en referencia a un amplio abanico de factores que se analizan en este artículo. A pesar de que una organización, como se demuestra en el caso de la Fundación del Colegio de Médicos de Madrid, contaba con una estructura con unas características muy delimitadas (un sistema de gestión de tipo funcionarial) y consolidadas en el tiempo, se puede llegar a producir un cambio a un sistema más moderno y flexible que redunde en un importante beneficio (tal y como se demuestra en los datos relativos a los resultados obtenidos) y en la satisfacción de los clientes (los médicos colegiados de Madrid). De modo paralelo, este cambio produce un impacto beneficioso tanto en la propia institución como en el equipo humano perteneciente a la Fundación. La satisfacción y motivación del personal, que no es exclusivamente debida a incentivos de tipo económico, es un elemento clave para el desarrollo de las estrategias. Como consecuencia de haber elegido una alternativa acorde a las necesidades y análisis de la situación real, de la buena gestión del cambio (invirtiendo esfuerzo en planificar y estructurar las estrategias), la implicación y motivación de las personas y la evaluación continua de los resultados obtenidos de cara a una buena toma de decisiones, demuestra que una estructura rígida de tipo funcionarial puede cambiarse y permite implementar sistemas que redunden en una mejora en la productividad de las organizaciones.
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